Beste Voip Service Providers
Wil je mijn top picks? De beste VoIP-diensten zijn Nextiva en Grasshopper .
Met de opkomst van telewerken maken meer bedrijven dan ooit gebruik van zakelijke VoIP-telefoondiensten, omdat ze kostenefficiënt, gebruiksvriendelijk en betrouwbaar zijn.
In deze gids heb ik de beste VoIP-providers gerangschikt en beoordeeld op basis van prijs, gesprekskwaliteit, functies, ondersteuning en meer.
Affiliate Disclaimer: Houd er rekening mee dat ik voor sommige van de onderstaande links mogelijk affiliatevergoeding ontvang zonder dat u daarvoor hoeft te betalen. Dit zijn echter de beste virtuele telefoonsystemen die ik heb gebruikt en dienovereenkomstig heb gerangschikt. U kunt mijn affiliate openbaarmaking lezen in mijn privacybeleid.
Wat zijn de beste VoIP-providers?
Hier’s een lijst van enkele van de beste VoIP service providers samen met hun voors, tegens, belangrijkste kenmerken, en nog veel meer.
Laten we beginnen.
1. Nextiva
Beste All-In-One VoIP-provider
Nextiva is een eenvoudig en betaalbaar cloud telefoonsysteem.
Zij bieden cloud PBX met krachtige functies en goede audiokwaliteit. Of u nu achter een bureau zit, op uw mobiele apparaat, een headset gebruikt of een conferentiegesprek voert, Nextiva biedt alle essentiële functies van een sterke VoIP-dienstverlener.
Beste voor:
Het is de beste VoIP-provider voor bedrijven die een zakelijke telefoondienst willen met functies zoals gespreksopname, gesprek doorschakelen, online fax, team messaging, en nog veel meer tegen een redelijke prijs.
Belangrijkste kenmerken:
Nextiva heeft een groot aantal verschillende functies, waaronder:
- Automeer klantgegevens: Zet al uw klantgegevens automatisch op één plaats, inclusief onder andere belgegevens, accountgeschiedenis en notities.
- Ken uw klant: Het maakt een dieper inzicht in de klant mogelijk door informatie te volgen en te delen via verschillende bedrijfskanalen, zodat teams dienovereenkomstig kunnen handelen.
- Live Chat: Met deze functie kunnen agenten live met klanten chatten om vragen sneller op te lossen en de algehele bedrijfsefficiëntie te verbeteren.
- Beheer klanten: Beheer eenvoudig alle interacties met klanten om de context te behouden nadat het gesprek is beëindigd.
Voordelen:
- De HD business VoIP service garandeert een hoge kwaliteit van gesprekken op een betrouwbare en veilige manier.
- U kunt gebruik maken van de Nextiva smartphone app om verbonden te blijven met klanten vanaf elke locatie in de wereld.
- Het biedt onbeperkt bellen in de VS en Canada.
- Laat uw telefoonbel anders rinkelen op basis van het telefoonnummer om prioriteitsoproepen gemakkelijk te identificeren.
- Gebruik SIP trunking om snel multimedia sessies op te zetten, te wijzigen en ook te beëindigen.
- Maak eenvoudig contact met klanten via instant messaging.
- Gebruik de functie Call Screening om eenvoudig te beslissen of u een gesprek aanneemt of weigert.
- Krijg direct tekstmeldingen op uw smartphone via de functie voicemail-naar-tekst (voicemailtranscriptie).
Prijzen:
De VoIP-plannen beginnen bij 18,95 dollar per gebruiker per maand en lopen op tot 32,95 dollar per gebruiker per maand voor ondernemingen:
Voor de beste algemene VoIP, kunt u Nextiva 7 dagen gratis uitproberen en een gratis offerte aanvragen.
2. Grasshopper
Beste algemene VoIP-dienst
Grasshopper is waarschijnlijk de populairste en bekendste VoIP-provider (en niet voor niets). Het biedt een robuuste en volledig functionele VoIP-oplossing het beste voor mobiele bedrijven en mensen op de weg.
Het stelt u in staat om een virtuele zakelijke telefoon systeem toe te voegen aan uw persoonlijke telefoon en VoIP-plannen beginnen bij slechts $ 26 per maand.
Plus, het biedt uitstekende functies voor mobiele bedrijven en freelancers die geen behoefte hebben aan een vaste lijn voor zakelijke communicatie.
Beste voor:
Het is het beste voor kleine bedrijven en ondernemers die onderweg zijn en een professioneel zakelijk telefoonnummer willen dat wordt doorgeschakeld naar hun mobiele telefoon, computer of bureautelefoon.
Belangrijkste kenmerken:
- Vanity-nummers: Het biedt gemakkelijk te onthouden vanity-nummers om meer klanten aan te moedigen uw bedrijf te bellen.
- Robuuste ondersteuning: Het biedt 24/7 ondersteuning vanuit de VS om een betrouwbare service te garanderen op elk uur van de dag gedurende de hele week.
- Gezamenlijke berichten: Beheer oproepen, sms'jes en e-mails eenvoudig vanaf één punt om alle nuttige informatie bij te houden.
- Gmail-integratie: Het is niet nodig een bedrijfssuite aan te schaffen. Koppel eenvoudig uw bestaande Gmail-account voor alle informatie.
Voordelen:
- Het biedt uitgebreide mogelijkheden voor vanity-, lokale of gratis nummers. U kunt ook uw eigen nummer gemakkelijk overdragen.
- Gebruik de functie Tijdlijnweergave om alle interacties met het contact te volgen.
- Deliver snelle antwoorden en updates via sms-berichten vanaf uw bedrijfsnummer.
- Efficiënt inkomende oproepen naar voicemail sturen met één druk op de knop.
- Betrouwbaar bellen voor een heldere stem tijdens gesprekken.
Prijzen:
De betaalde abonnementen beginnen bij $26 en lopen op tot $80. Ze bieden ook een 7-dagen gratis proefperiode.
Zij zijn mijn beste keuze voor VoIP-diensten en hebben mijn hoogste aanbeveling.
Ga aan de slag met een gratis 7-dagen proefversie van Grasshopper.
3. RingCentral
Beste voor middelgrote bedrijven .
RingCentral biedt een betrouwbare VoIP-telefoondienstoplossing en is het meest bekend om zijn robuuste netwerk in de VS, Europa en Azië.
Het VoIP-telefoonsysteem wordt geleverd met een uitgebreide reeks functies om aan verschillende zakelijke eisen te voldoen.
Beste voor:
RingCentral biedt full-service VoIP die perfect is voor kleine bedrijven.
Belangrijkste kenmerken:
- Audit Trail: Met deze functie kunnen wijzigingen die door een gebruiker in het telefoonsysteem zijn aangebracht, eenvoudig worden gevolgd. Het biedt een doorzoekbare accountgeschiedenis om kritieke problemen eenvoudig op te lossen.
- Hot Desking: Gebruikers kunnen zich eenvoudig aanmelden bij gedeelde telefoons en hun eigen voicemail, extensies, begroetingen en andere functies delen.
- Video conferencing: Het is een video conferencing tool met de mogelijkheid om vergaderingen te houden met maximaal 500 mensen.
- Zakelijke mms en sms: Het maakt het gebruik van persoonlijke telefoons overbodig door een professionele sms-oplossing te bieden.
Voordelen:
- Gemakkelijk samenwerken met teams door in real-time te chatten via elk apparaat met internet.
- Elimineert de noodzaak van meerdere wachtwoorden met een single sign-on faciliteit.
- De analytische portal biedt geconsolideerde Live Reports, Quality of Service Reports en Meetings Dashboard op één plek, samen met meer dan 30 nieuwe metrics, endpoint reporting, en data visualisatie.
- Gebruik live rapporten om de prestaties van agenten te volgen en de klanttevredenheid te meten.
- Gemakkelijk verbinding maken met maximaal 1.000 mensen via de audio conferencing-faciliteit.
- Gebruik maken van gratis bellen naar wereldwijde kantoren om telefoonrekeningen te besparen.
Nadelen:
- Zij besteden hun klantenondersteuning uit.
Prijzen:
De prijsplannen beginnen bij $19,99 per maand per gebruiker en lopen op tot $49,99 per maand per gebruiker.
Ga aan de slag met RingCentral en bespaar tot 33%.
4. Ooma
Ooma biedt betaalbare VoIP-diensten die het meest geschikt zijn voor kleine en middelgrote bedrijven en freelancers. Bovendien biedt het ook robuuste, schaalbare oplossingen die uw groeiende bedrijf gemakkelijk kunnen ondersteunen.
Beste voor:
Ooma Office is de beste VoIP-dienst die geschikt is voor freelancers en is gericht op kleine bedrijven.
Belangrijkste kenmerken:
- Geavanceerde oproepblokkering: Stop telemarketeers en spammers die uw bedrijf bellen door automatische oproepblokkering.
- Multi-Ring: Gebruik deze functie om meerdere apparaten te bellen, waaronder uw VoIP-telefoon en smartphone-app, zodat u nooit een oproep mist.
- Virtuele receptioniste: Maak het beheer van inkomende oproepen gemakkelijker door bellers te routeren en berichten te sturen.
- Mobiele app: Beheer alle zakelijke oproepen onderweg via de gratis mobiele applicatie.
Voordelen:
- Biedt eenvoudige installatie en installatie.
- biedt onbeperkt bellen in de VS, Mexico, Canada en Puerto Rico.
- Heffent lagere internationale beltarieven dan andere concurrenten
- Nummers gratis overdragen.
- Elke gebruiker krijgt een conferentiebrug.
- Verstuurt voicemail via een e-mailbijlage.
- Hogere gebruikslimieten voor o.a. call parks, conference, en extensiebewaking.
Nadelen:
- De hardwarekosten zijn hoger dan bij andere VoIP-opties.
- Gebruikers hebben geklaagd over wegvallende gesprekken.
Prijzen:
Het biedt twee prijsplannen, waaronder $19,95 en $24,95 per maand per gebruiker.
5. CloudTalk
CloudTalk helpt u efficiënt een virtueel netwerktelefonieraamwerk te creëren voor klantenservice- en verkoopteams. De beproefde VoIP-softwareleverancier heeft diensten geleverd aan meer dan duizend klanten en biedt robuuste VoIP-oplossingen.
Beste voor:
CloudTalk is een van de toonaangevende VoIP-providers voor callcenters.
Belangrijkste kenmerken:
- Personalisatie: MetCloudTalk kunt u persoonlijke begroetingen maken die u kunt afspelen op basis van verschillende situaties.
- Interne telefoonnummer-tags: Geef medewerkers een tag mee zodat zij en agents direct kunnen achterhalen welk nummer de klant heeft gekozen en hoe ze hun aanpak kunnen aanpassen.
- Routing op basis van vaardigheden: Routing van oproepen naar een specifieke agent, afhankelijk van hun capaciteiten en vaardigheden die nodig zijn om aan de vereisten van de beller te voldoen.
- Speech To Text: CloudTalk’s spraakherkenner zet oproepen efficiënt om in teksttranscripten die eenvoudig in opnamen kunnen worden doorzocht.
Voordelen:
- Internationale gesprekken en telefoonnummers met geografische of niet-geografische pincodes voor meer dan 70 landen.
- Eenvoudig uw kantooruren definiëren om uzelf beschikbaar te maken voor gesprekken alleen tijdens de opgegeven uren.
- Automatisch doorschakelen van inkomende gesprekken van klanten naar het opgegeven telefoonnummer elke keer dat uw agent ofwel bezet is of niet beschikbaar is als gevolg van een of andere reden.
- Door middel van real-time klantenkaart kunnen agenten toegang krijgen tot end-to-end gegevens van de beller.
- Integreer CloudTalk eenvoudig met de externe systemen om contacten te importeren en exporteren en de reguliere downloadgeschiedenis van onder andere orders, telefoongesprekken en tickets bij te houden.
- Gebruik sentiment analytics om uw agent’s gesprekken te monitoren en laat supervisors ingrijpen wanneer dat nodig is.
Nadelen:
- Mobiele app voor iOS en Android mobiele apparaten kan enkele kleine verbeteringen gebruiken.
- Integratie met applicaties van derden zou uitgebreider kunnen.
Prijzen:
Het betaalde plan begint bij 15 dollar per maand, wordt jaarlijks gefactureerd en loopt op tot 35 dollar per maand, wordt jaarlijks gefactureerd.
Get started with CloudTalk vandaag.
6. Dialpad
Dialpad Talk is een zakelijke telefoondienst die is ontwikkeld om u te helpen betere gesprekken te voeren, ongeacht waar ze plaatsvinden.
Betrouwbare gesprekskwaliteit, naadloze berichtgeving en gesprekstranscripties op uw bestaande apparaten maken het nog nooit zo eenvoudig om op of buiten uw bureau op de hoogte te blijven. Het is gemaakt door het team dat u Google Voice bracht.
Beste voor:
Dialpad is een van de beste zakelijke VoIP-diensten voor kleine en middelgrote bedrijven, die gemakkelijk kan worden opgeschaald naar een bedrijfsniveau.
Belangrijkste kenmerken:
- Voice Intelligence : Legt automatisch actiepunten vast, biedt real-time coaching, notities, sentimentanalyse en meer met behulp van AI, zodat u zich kunt concentreren op wie er aan de andere kant van de lijn zit.
- Krachtige analyses : Verkrijg cruciale inzichten uit uw gesprekken om beslissingen voor uw bedrijf te onderbouwen
- Betrouwbare gesprekskwaliteit : kristalheldere spraakkwaliteit in hoge definitie op elk apparaat en bijna overal ter wereld
- Native integraties : integreert met uw bestaande technologiestack (Salesforce, Zendesk, G Suite, Office 365, enz.) voor een naadloze ervaring
Voordelen:
- 100% uptime SLA om u en uw klanten 24/7/365 te helpen verbonden te blijven
- Alle-in-één platform voor uw zakelijke communicatiebehoeften (spraak, video, chat en contact center)
- Snel en eenvoudig te implementeren voor iedereen in de organisatie
- Uiterst intuïtieve interface
- Beschikbaar op elk apparaat
Prijsstelling:
Dialpad’s prijsplannen beginnen bij $15 per maand per gebruiker, en ze bieden een 14-dagen gratis proefperiode.
7. Bitrix24
Bitrix24 biedt een gratis VoIP-dienst en werkt zowel met callcenters voor uitgaande en inkomende gesprekken als met een intern PBX-systeem. Het beste deel is dat het een efficiënte oplossing biedt voor teams op afstand om hen te helpen efficiënt te communiceren.
Beste voor:
Het is een van de beste zakelijke VoIP-oplossingen voor kleine bedrijven en teams op afstand die voortdurend verbonden moeten blijven.
Belangrijkste kenmerken:
- CRM: Bitrix24 is de enige gratis VoIP-dienst die ook een volledig functioneel CRM biedt aan zijn klanten. Zo kunt u klanten gemakkelijk identificeren en verbinden met relevante mensen in het team.
- Realtime-communicatie: Gebruik de uitgebreide reeks RTC-tools, waaronder WebRTC, IM- en groepschat, audio-/videogesprekken, HD-videoconferenties, schermen delen en PC/Mac/Linux/iOS/Android, onder andere voor realtime-communicatie.
- Aanpasbaar: Het komt ook met zeer aanpasbare zelf-hosted edities beschikbaar met broncode toegang.
- Private Cloud: Gebruik de Private Cloud Suite om zeer veilige en persoonlijke gesprekken te voeren met hoge aanpassingsmogelijkheden.
Voordelen:
- Efficiënte API- en SDK-documentatie waarmee ontwikkelaars Bitrix24 eenvoudig kunnen integreren met andere diensten van derden.
- Maak gebruik van de gratis mobiele applicaties voor eenvoudige toegang tot sociaal intranet en werk efficiënt samen aan verschillende projecten vanaf locaties op afstand.
- Efficiënte interactie met collega's buiten uw browser via de Desktop-app die wordt geleverd met groepschat, online indicatie, de messenger met een lijst met contactpersonen en bestandssynchronisatie met persoonlijke bestanden in Bitrix24.
- U kunt Bitrix24 gebruiken als call center software. De basisversie is gratis voor maximaal 12 gebruikers.
Nadelen:
- De gratis versie drukt een Bitrix-watermerk op elke e-mail.
- Nieuwe gebruikers moeten wellicht een steile leercurve doormaken om de software efficiënt te gebruiken.
Prijzen:
Bitrix24 is gratis beschikbaar voor een team van 12 personen. De betaalde plannen beginnen bij $17 per maand en lopen op tot $139 per maand.
8. Verizon VoIP
Iedereen kent de naam van Verizon vanwege zijn mobiele apparaten en glasvezelinternetservice in de VS. Maar het biedt ook een betrouwbaar en efficiënt VoIP-telefoonsysteem voor zakelijke telecommunicatiebehoeften van begin tot eind.
Best voor:
Verizon VoIP biedt een van de beste VoIP telefoondiensten voor middelgrote bedrijven.
Belangrijkste kenmerken:
- Automatische telefoniste: Verizon biedt de faciliteit van een virtuele receptioniste waarmee klanten de persoon kunnen selecteren met wie ze willen spreken.
- Huntgroep: Deze functie schakelt oproepen automatisch door van de ene lijn naar de andere totdat iemand in uw kantoor de oproepen van klanten aanneemt.
- Gedeeld oproepenoverzicht: Met deze functie kunnen bedrijven meerdere telefoons bedienen om oproepen te maken en te ontvangen namens andere gebruikers.
- Visual Voicemail: Hiermee kunnen gebruikers op een smartphone of computer zien wie de voicemail heeft achtergelaten zonder deze af te luisteren.
Voordelen:
- Hiermee kunt u inkomende oproepen betrouwbaar parkeren totdat uw agent de oproep beantwoordt.
- U kunt snel lopende gesprekken doorverbinden tussen uw IP-telefoon en de smartphone.
- U kunt eenvoudig voicemail, gesprekshistorie en andere essentiële functies beheren via de My Phone-site.
- Het wordt geleverd met een robuuste Administrator Web Portal genaamd “My Account” waarmee gebruikers eenvoudig functies kunnen beheren voor het bedrijf of individuen.
- Het maakt automatische doorschakeling van oproepen naar een vooraf ingesteld nummer mogelijk in geval van een stroomstoring.
- U kunt de gedetailleerde geschiedenis van uitgaande, inkomende en gemiste gesprekken bekijken voor bedrijfsanalyses.
Nadelen:
- Kleine bedrijven kunnen het een beetje duur vinden.
- biedt beperkte glasvezel.
Prijzen:
De betaalde plannen beginnen bij 94 dollar en lopen helemaal door tot 249 dollar.
9. SIP.US
SIP.US is een voordelige maar betrouwbare zakelijke VoIP-telefoondienst. Het kan efficiënt werken op elke breedbandverbinding en wordt geleverd met onbeperkte verbindingsmogelijkheden. Bovendien is SIP.US eenvoudig op te zetten en kunt u er direct mee aan de slag.
Beste voor:
SIP.US is een betrouwbare optie voor bedrijven die op zoek zijn naar een goedkope maar robuuste VoIP-telefoonsysteem oplossing voor hun bedrijf.
Belangrijkste kenmerken:
- Prachtig configuratiescherm: Het biedt een zeer capabel en gebruiksvriendelijk configuratiescherm om de account efficiënt te beheren, inclusief de aankoop en het beheer van telefoonnummers, het bekijken en exporteren van realtime gespreksgegevens en het beheren, toevoegen, wijzigen of beëindigen van de service, en de facturering.
- Tier-1 Redundant Netwerk: Het maakt alleen gebruik van Tier-1 upstream service providers om uw bedrijfs’ SIP-verkeer te routeren voor de beste kwaliteit redundant netwerk en voice-ervaring.
- DID-dekking: Het biedt een enorme database met DID-nummers in de hele VS met directe nummervoorziening.
- Eigen bandbreedte: Het biedt bedrijven de flexibiliteit om de bandbreedte van uw voorkeur te kiezen, waaronder kabel, T-1, DSL of Metro Ethernet.
Voordelen:
- Het biedt internationale DID's in meer dan 40 landen over de hele wereld.
- Het wordt geleverd met automatische nummering voor efficiënte telemarketing.
- SIP.US komt eenvoudige prepaid prijzen met geen contract.
- De VoIP-service software biedt een gratis proefperiode van 60 minuten voor uitgaande gesprekken.
- Het biedt eenvoudige installatie en configuratie in het systeem, zodat u kunt beginnen met bellen meteen.
Nadelen:
- Biedt beperkte functies die inefficiënt zou lijken voor een grote onderneming.
- Internationale tarieven in vergelijking hoger dan andere concurrenten op de markt.
Prijsstelling:
Het biedt een eenvoudig prijsplan van 24,95 dollar per maand.
10. AVOXI Genius
AVOXI biedt een betaalbare en zeer efficiënte virtuele VoIP-telefoondienst. De software is in staat om al uw zakelijke communicatie-eisen efficiënt te beheren via een intuïtief en webgebaseerd contact center.
Beste voor:
De cloud-gebaseerde VoIP-software is een efficiënte oplossing voor bedrijven die op zoek zijn naar wendbaarheid, flexibiliteit en lage infrastructuurkosten.
Belangrijkste kenmerken:
- Geautomatiseerde herverdeling van oproepen: Routeer uw oproepen zonder verwarring efficiënt naar de meest geschikte agent.
- Belrijen: Het is in staat een onbeperkt aantal belrijen in te stellen en geavanceerde functies te beheren, waaronder terugbellen in de wachtrij, aangepaste begroetingen, aangepaste belregels en meer.
- WebRTC-softphone: Het biedt een upgrade naar AVOXI Genius WebRTC-softphone vanaf de gewone telefoon voor betere spraakhelderheid en betrouwbare connectiviteit.
- Cloud IVR: Met de cloud IVR kunnen bellers zelf op zoek gaan naar de beste agent, afhankelijk van hun wensen. Het helpt ook bij het efficiënt beheren van onder andere intro's, IVR-menu's en gespreksrouteringsopties.
Voordelen:
- Het is in staat om virtuele telefoonnummers te activeren in meer dan 160 landen.
- Gemakkelijk bijhouden van gespreksresultaten en beheren van klantinformatie met call disposition ratings en beknopte notities.
- Zorgt voor efficiënte gespreksmonitoring door in real-time te luisteren naar de interacties tussen uw agent en beller om de kwaliteitsnormen te handhaven.
- Gebruik de functie Call Whisper om nuttige suggesties te geven aan andere agenten terwijl u aan de lijn blijft zonder de beller te waarschuwen.
Nadelen:
- Het vergt een steile leercurve om alle functies te benutten.
- Het basisplan biedt beperkte functies. Je moet meer betalen om het enterprise-plan te kopen en van alle functies gebruik te maken.
Prijzen:
Het Genius Contact-plan en het Genius Enterprise-plan kosten respectievelijk $25 en $50. U krijgt ook een gratis proefperiode.
11. Blueface
Blueface is in staat om alle configuratie van het cloud PBX-telefoonsysteem en de handsets efficiënt af te handelen. Bovendien stelt het bedrijven in staat zich te concentreren op hun kernactiviteiten door een uniform communicatieplatform te bieden.
Beste voor:
De SaaS-gebaseerde VoIP-oplossing is het meest geschikt voor callcenters, het MKB en grote ondernemingen.
Belangrijkste kenmerken:
- Toegewijde ondersteuning: Er is een team van deskundigen voor toegewijde klantenondersteuning de klok rond.
- Unified Communication: Het maakt gebruik van zijn lichtgewicht en multi-tenant UC-platform voor eenvoudige installatie dat alles-in-een functies biedt, samen met veilige carrierdiensten.
- Blueface API: Het is uitgerust met een ontwikkelaarvriendelijke API voor naadloze integratie die het huidige bedrijfssysteem efficiënt uitbreidt.
- Ontwerp en implementatie: De lichtgewicht VoIP-software is eenvoudig te implementeren en biedt een gebruikersvriendelijke ontwerpinterface.
Voordelen:
- Creëer uw wereldwijde aanwezigheid in internationale markten door klanten een lokaal nummer van dat specifieke gebied te bieden om te bellen of gesprekken rechtstreeks naar uw kantoor te laten leveren zonder kosten.
- Maak uw bedrijfscommunicatie eenvoudiger met onder andere mobiele telefonie, virtueel faxen, vaste telefonie, IVR en multisite deployment.
- Betrouwbare service dankzij onderling verbonden datacenters.
- Maak gebruik van onbeperkte toegang via eenmalige referenties.
Nadelen:
- De prijzen zijn relatief hoger dan die van soortgelijke bedrijven.
Prijzen:
U kunt geen toegang krijgen tot de prijsplannen op de officiële website. Vraag in plaats daarvan een prijsopgave aan door contact op te nemen met hun klantvertegenwoordiger.
12. Freshcaller
Freshcaller is een cloud PBX-systeem dat VoIP-diensten biedt om gebruikers in staat te stellen contextuele gesprekken te voeren zonder hardware- of onderhoudskosten. Bovendien kunt u live gesprekken volgen en gespreksopnamen bewaren voor toekomstige referenties.
Beste voor:
Freshcaller is een geweldig aanbod voor kleine teams en startende bedrijven.
Belangrijkste kenmerken:
- Real-Time Dashboard: Het is uitgerust met een gecentraliseerd dashboard. Het systeem stelt de VoIP-beheerder in staat om telefoonnummers, teams, gebruikers en andere vereiste aanpassingen toe te voegen of te verwijderen via een real-time dashboard.
- Call Masking: Om de belangen van uw bedrijf te beschermen, is Freshcaller uitgerust met call masking. Het toont een proxy-telefoonnummer in plaats van het oorspronkelijke nummer, afhankelijk van uw voorkeur.
- Prestatiebewaking: Het is eenvoudig om de prestaties van uw VoIP-telefoonsysteem te volgen in termen van kwaliteit van de dienstverlening, gespreksduur en geboden oplossingen. Gebruikers kunnen ook gebruik maken van geavanceerde analysefuncties om de gespreksmenu's te optimaliseren voor het leveren van meer intuïtieve klantenondersteuning.
- Virtuele telefoonnummers: Gebruik alle soorten virtuele telefoonnummers, waaronder binnenlandse, internationale en gratis nummers voor vaste en mobiele toestellen en virtuele telefoons.
Voordelen:
- Routeer oproepen op basis van verschillende ingestelde parameters, waaronder kantooruren, locaties en technische vaardigheden die nodig zijn om de vraag op te lossen.
- Maak gebruik van meerdere functies voor het beheer van wachtrijen, waaronder screening, barging, wisselgesprekken, conferencing, auto-attendant wachtmuziek, doorschakelen en voicemail,
- Aangezien het een lichtgewicht VoIP-software is, is het niet nodig om telefoonapparatuur te kopen, inclusief lijnverbindingen, PBX, handsets en meer.
- Biedt robuuste apparaat interoperabiliteit om verbinding te maken met mensen op elk apparaat.
- Maak gebruik van internationale telefoonnummers om uw wereldwijde zakelijke voetafdruk te vermenigvuldigen van één kantoor tot meer dan 50 landen.
- Zorg voor meer gestroomlijnd beheer van gesprekken tijdens vakanties door.
Nadelen:
- De integratie met Fresh Desk kan beter.
- De gebruikersinterface vereist een behoorlijke leercurve.
Prijzen:
De betaalde plannen beginnen bij $19 en lopen op tot $59 per agent per maand.
13. 3CX
3CX biedt een robuuste en betrouwbare oplossing voor Unified Communication. Het is uitermate geschikt om tegemoet te komen aan de geavanceerde behoeften van bedrijven, waaronder moderne contactcenterfuncties, mobiliteit en status. Bovendien wordt het geleverd met een soepele en efficiënte setup die u naadloos in het systeem kunt integreren.
Beste voor:
Het is een van de beste on-premise zakelijke VoIP-providers voor ondernemingen die hun eigen server willen gebruiken voor zakelijke communicatie.
Belangrijkste kenmerken:
- Mobiele applicaties: Gebruik de mobiele applicaties voor Android en iOS om uw kantoorverbinding naar elke locatie te brengen. Bel of ontvang gesprekken vanaf elke locatie en verbind het gesprek ook snel door naar uw collega.
- Gezamenlijke communicatie: Geheel eenvoudig verschillende communicatiemethoden integreren en mogelijk maken binnen het bedrijfsproces, waaronder oproepen, sms, videovergaderingen, Live Chat en e-mail.
- WebRTC-webconferenties: Met één klik start u live vergaderingen, presentaties, conferenties en trainingen via een TCP/IP-verbinding. Maak gewoon verbinding via de telefoon of gebruik de luidsprekers en microfoon van de computer’s met een VoIP-verbinding.
- CRM-integratie: Benut alle efficiënte functies van een CRM-systeem via een robuuste integratie die u kan helpen de efficiëntie van het bedrijfsproces te verbeteren.
Voordelen:
- 3CX biedt een zeer kostenefficiënte oplossing die in staat is om de communicatiekosten van elk bedrijf aanzienlijk te verlagen.
- Als een open standaard platform, het stelt de bedrijven te kiezen en hun telefoonnummers, SIP trunk, en cloud provider onder others.
- Het biedt automatische configuratie van telefoons en SIP Trunks.
- Automatisch implementeren van upgrades en updates gemakkelijk.
- Browser-gebaseerde videoconferencing is beschikbaar voor alle gebruikers.
- Biedt robuuste en betrouwbare integratie met toonaangevende CRM-applicaties van derden.
Nadelen:
- Beperkte aanpassingsmogelijkheden buiten de gebruikersinterface.
- Het is vrij duur in vergelijking met andere opties op de markt.
Prijsstelling:
De startprijs is $250 die geleidelijk stijgt op basis van gelijktijdige gesprekken eis van het bedrijf.
14. MessageBird
MessageBird biedt een soepele en efficiënte VoIP-oplossing om via één platform via elk kanaal met klanten in contact te komen. Het maakt ook eenvoudige integraties met het bedrijf binnen enkele minuten door middel van een paar regels code.
Beste voor:
Het biedt een end-to-end oplossing voor bedrijven die op zoek zijn naar een robuust platform om met klanten in contact te komen via spraak, SMS en WhatsApp.
Belangrijkste kenmerken:
- Kalibreerbare API's: Het is voorzien van auto-scaling API's waarmee bedrijven sneller en efficiënter kunnen schalen.
- No Code-oplossingen: Gebruik de krachtige dashboard-tool om de reis van klanten in kaart te brengen, waarvoor vroeger uitgebreide codering nodig was.
- Robuuste ondersteuning: Het biedt 24/7 ondersteuning met zijn team dat vanuit 7 landen werkt.
- Flow Builder: Gebruik de visuele editor om aangepaste communicatiestromen te creëren zonder ook maar één regel code te hoeven schrijven.
Voordelen:
- Het maakt het koppelen van verschillende nummers uit meerdere landen in een enkele flow.
- Gebruik vooraf gebouwde Voice en SMS om communicatiestromen binnen enkele minuten te creëren.
- Om een zeer gepersonaliseerde ervaring te leveren, creëert het rijke profielen van actieve kanalen voor alle klanten.
- Vermijd het onderhoud van meerdere verbindingen. Maak gebruik van zijn enkele API om gemakkelijk verbinding te maken met een zich ontwikkelende directory van communicatiekanalen.
- De chatfunctie koppelt meerdere gesprekken van klanten aan elkaar om uw medewerkers te helpen betere context en inzichten te krijgen over de problemen van de klant.
- Ontvang en lever berichten wereldwijd.
Nadelen:
- Klantenondersteuning kan worden verbeterd.
- Handmatige goedkeuring van PayPal-betalingen kost veel tijd.
Prijzen:
Het biedt een gratis proefversie en een pay-as-you-go model.
15. ZoiPer
ZoiPer is een intuïtieve VoIP-provider die het best geschikt is voor zakelijke behoeften van elke omvang. Bovendien biedt het robuuste beveiligingsfuncties en een groot aantal betrouwbare, kostenefficiënte oplossingen.
Beste voor:
ZoiPer is het meest geschikt voor freelancers en kleine bedrijven die geen uitgebreide setup nodig hebben voor hun zakelijke behoeften.
Belangrijkste kenmerken:
- Gratis versleuteling: Het biedt gratis end-to-end versleuteling voor sms'jes, spraakoproepen en videogesprekken met TLS/SRTP- en ZRTP-technologie.
- Compatibel: Het is zeer compatibel met Windows, Mac, Linux, Android, iOS en zelfs browsers.
- Gezamenlijke VoIP-communicatie: Hiermee kunt u één enkel platform gebruiken om alle soorten communicatie te doen, inclusief fax, audio, video, Instant Messaging en presence.
- goedkope gesprekken: Geef gratis gesprekken tussen ZoiPer-gebruikers. Het biedt ook de mogelijkheid om de voorkeursaanbieder te kiezen die de voordeligste beltarieven biedt.
Voordelen:
- U kunt meerdere providers combineren om te optimaliseren voor de goedkoopste gemiddelde beltarieven.
- Gebruik automatische provisioning opties om de complexe interface van het systeem te beperken, zodat alle gebruikers in staat zijn om het platform gemakkelijk te gebruiken.
- Het verbruikt weinig geheugen en CPU rekenkracht om kwaliteitsgesprekken mogelijk te maken, zelfs op minder capabele hardware configuraties.
- Efficiënt gebruik van e-mail plugins en browser extensies om rechtstreeks vanuit de browser of mail client te bellen.
- Gebruik geïnstalleerde service en remote provisioning om voorgeconfigureerde telefoons’ implementatie eenvoudig te automatiseren.
- Lock functionaliteiten die niet nodig zijn om te bezuinigen op de interne support kosten.
Nadelen:
- De belknop wordt ineffectief tijdens meerdere gelegenheden.
- De gratis versie wordt geleverd met een beperkte set functies.
Prijsstelling:
ZoiPer biedt een gratis versie. Vervolgens, het betaalde plan met een geavanceerde set van functies komt op 44 dollar. Het biedt ook een aangepaste plan met aangepaste prijzen.
16. Weave
De Weave biedt unieke software- en hardware-integratie die bedrijven in staat stelt klanten te behouden en duurzame groei te realiseren door efficiënte communicatie. Bovendien biedt het een intuïtieve interface die gemakkelijk te gebruiken is en u in contact houdt met de klanten.
Beste voor:
Weave is het meest geschikt voor bedrijven die op zoek zijn naar een capabele VoIP-provider voor hun klantenserviceteams.
Belangrijkste kenmerken:
- Weave-telefoons: Het biedt een slimmer telefoonsysteem dat agenten in staat stelt nieuwe en bestaande klanten efficiënter te helpen door middel van relevante en bruikbare informatie bij elk gesprek.
- Dedicated Business Line: Blijf efficiënter door persoonlijke en zakelijke berichten gescheiden te houden en beheer al uw gesprekken via de mobiele applicatie wanneer u niet op kantoor bent.
- Inzicht in de klant: Weave biedt alle relevante informatie over de klant nog voordat u het gesprek begint. Ken informatie, waaronder de naam van de klant’s, achterstallig saldo, taak, speciale notities en aankomende afspraak op uw telefoonscherm wanneer de klant u belt.
- Beheer beoordelingen: Bewaak alle beoordelingen die over uw merk zijn geplaatst op alle relevante kanalen, waaronder Google. Vraag uw klanten om beoordelingen te plaatsen en volg elke nieuwe beoordeling in realtime via pushmeldingen.
Voordelen:
- Send zeer gepersonaliseerde berichten snel naar klanten voor afspraak herinneringen of als je ze niet hebt gezien in een tijdje.
- Stuur automatisch verjaardagsgroeten, aangepaste afspraakherinneringen, betalingsherinneringen, en een uitnodiging om een beoordeling achter te laten.
- Alert of verwittig uw collega om snel vragen van klanten op te nemen of zich vooraf voor te bereiden op komende vragen.
- Bied een veilige en vlotte betalingsverwerking door onmiddellijk betaallinks naar de klanten te sturen.
Nadelen:
- Automatische telefoongesprek functies zijn afwezig.
Prijzen:
Het biedt een gratis demo. De prijsplannen zijn echter alleen op aanvraag beschikbaar.
17. Unified Communications Manager By Cisco
Cisco is een van de pioniers in het leveren van VoIP-diensten aan zakelijke ondernemingen. Zijn Unified Communications Manager is in staat om mensen overal, altijd en op elk apparaat samen te brengen. Bovendien maakt het gebruik van zijn robuuste geïntegreerde samenwerking om video- en spraakoproepen te faciliteren, samen met mobiliteit en tekstberichten.
Beste voor:
Unified Communications Manager By Cisco is het meest geschikt voor grote ondernemingen die een robuuste, zeer veilige en efficiënte VoIP-softwareoplossing nodig hebben zonder budgetbeperkingen.
Belangrijkste kenmerken:
- Hoogst veilig: Het ondersteunt de nieuwste protocollen voor authenticatie, communicatie en codering. Het voldoet aan de belangrijkste industriecertificeringen en beveiligt gegevens en communicatie voor klanten in de productie, detailhandel, financiële dienstverlening en overheid op mondiaal niveau.
- CADI-diensten: Cisco Custom Application and Development Integration (CADI)-diensten helpen u om een zeer aangepaste en geoptimaliseerde integratie met derden te realiseren.
- Beheerde services: Cisco kan u helpen bij het efficiënt monitoren van uw applicaties en apparaten om deze regelmatig aan de vereisten te laten voldoen.
- Betere mobiliteit: Het wordt geleverd met robuuste functies die werknemers in staat stellen efficiënt te werken vanaf externe en mobiele locaties.
Voordelen:
- Biedt de beste beveiliging en betrouwbaarheid in zijn klasse.
- Het biedt ondersteuning voor maximaal 80.000 gebruikers om aan de behoefte van grote ondernemingen te voldoen.
- Cisco biedt robuuste en efficiënte integratie met leveranciers van derden.
- U kunt de VoIP-dienst als een private cloud of een openbaar gehoste dienst gebruiken.
- Het biedt moderne oplossingen voor unified communications voor meer veiligheid en efficiëntie.
Nadelen:
- Het vereist een vrij steile leercurve om alle functies te benutten.
- Het is een kostbare aangelegenheid voor kleinschalige bedrijven.
Prijsstelling:
Het biedt aangepaste prijsplannen op basis van de eisen van een bedrijf.
18. JustCall
JustCall is een goede optie als je op zoek bent naar een uitstekende klantenservice en een VoIP-dienst boordevol functies die uitstekend werkt voor kleine en middelgrote ondernemingen.
Of u ’re op zoek bent naar het opzetten van een contact center voor verkoop of ondersteuning, ze ’ve hebben een scala aan functies die u kunnen helpen automatiseren van een groot deel van uw inspanningen met 100 + integraties met uw favoriete business tools, power dialer, call routing, automatische oproepverdeling, IVR, click-to-call en nog veel meer.
Beste voor:
Voor groeiende bedrijven die een uitstekende klantenondersteuning en een gebruiksvriendelijke interface nodig hebben. Ze zijn heel betaalbaar ook op slechts $ 25 per gebruiker.
Belangrijkste kenmerken:
- Kristalheldere & betrouwbare gesprekskwaliteit
- Predictive Dialer
- Native CRM integratie
- Autodialer
- Automatische gespreksregistratie
- Klik om te bellen & sms
- Slimme IVR en gespreksroutering
- Number Porting
- Lokale en gratis nummers
- Voicemail Drop
- Oproepafhandeling-codes
- SMS-workflows
Voordelen:
- Goede ondersteuning: 6K+ klanten wereldwijd waaronder Walmart, Alibaba & Pipedrive gebruiken JustCall
- Diepe Native Integraties: Ze bieden native integratie met 100 + CRM's, Helpdesk, en zakelijke tools.
- Autodialer &; Automatisering: Dit kan u helpen om tot 12 uur per week per rep.
- Conversation intelligence (Premium Add-on): Dit kan worden gebundeld met de VoIP om erachter te komen wat’s werken in uw verkoopgesprek en wat’s niet.
- Analytics & Rapportage: Maakt mentorschap op schaal mogelijk met call analytics, recordings & more
Prijzen:
De plannen beginnen al bij $25 per maand. Ze hebben ook een aanbieding van 70% korting op uw eerste maand’s abonnement.
Wat is een VoIP-provider?
VoIP staat voor Voice over Internet Protocol en is een technologie waarmee u telefoongesprekken kunt verzenden via een internetverbinding. Voice over IP verstuurt spraakgegevens in pakketjes via IP's (Internet Protocollen) die veiliger, efficiënter en betrouwbaarder zijn dan traditionele telefoonlijnen of analoge verbindingen.
VoIP-providers zijn bedrijven die voice over IP-diensten aan hun klanten leveren met SaaS-oplossingen.
Met deze technologie kunnen gebruikers naar elk nummer of elke telefoonlijn ter wereld bellen, sms-berichten, waarschuwingen en e-mails versturen, en nog veel meer.
VoIP stelt verkoop- en ondersteuningsteams ook in staat om productiever te worden door middel van een groot aantal belfuncties, waaronder eenvoudige samenwerking, toegang tot mobiele telefoons, nummerweergave, inzicht in klanten en gespreksanalyse.
In het licht van de razendsnelle digitale transformatie omarmen organisaties VoIP in plaats van traditionele telefonie om veiliger en datagestuurd te worden.
Wat moet u zoeken in een VoIP-provider?
Hier zijn een paar basisdingen die u moet zoeken in een capabele VoIP-provider:
- CRM-integraties – VoIP-integraties met CRM-software stellen bedrijven in staat om op efficiënte wijze de verkoop te stimuleren en tegelijkertijd een hogere mate van klanttevredenheid te bereiken.
- Mobiele applicatie – iOS- en Android-applicaties stellen uw agenten in staat om onderweg verbonden te blijven en nooit een oproep te missen.
- Robuuste klantenondersteuning – Zoek een VoIP-provider die een robuuste klantenondersteuning biedt tijdens de installatie en na de verkoop om u te helpen het systeem efficiënt te laten werken.
- Analytics and Insights – Toegang tot klantgegevens en analytics van gespreksgegevens kan u helpen de ondersteuning te verbeteren en een betere verkoopstrategie uit te stippelen die op gegevens is gebaseerd.
Hoeveel kost VoIP?
De kosten voor VoIP zijn volledig afhankelijk van het aantal gebruikers dat u nodig hebt voor uw account. De meeste plannen voor 1-4 gebruikers zijn $30-40 per gebruiker per maand en gaan omlaag naar $15-20 per gebruiker per maand voor meer gebruikers.
Wat is het verschil tussen VoIP en een vaste telefoonlijn?
Een vaste telefoon is een telefoon met kabel die een telefoon verbindt met het openbare telefoonnetwerk via fysieke telefoonlijnen (bekend als POTS of PSTN). VoIP daarentegen maakt gebruik van internetprotocollen (IP) om gesprekken via internet te voeren.
Wat is de goedkoopste VoIP-provider?
De goedkoopste VoIP-providers die momenteel op de markt zijn, zijn Google Voice ($0/maand), Phone.com ($9,99), Ringcentral ($19,99) en Grasshopper ($26).
Kan je VoIP gebruiken zonder computer?
Ja, u kunt VoIP op uw telefoon gebruiken zonder computer. U kunt hiervoor een ATA gebruiken, een adapter die als brug fungeert tussen uw analoge telefoon en het digitale netwerk.
Uitgebreide samenvatting
Dat is mijn lijst van de beste VoIP-providers op de markt van vandaag.
Over het geheel genomen, gebaseerd op hun functies en prijzen, zijn mijn topkeuzes:
- Grasshopper : Beste in het algemeen.
- Nextiva : Beste voor kleine bedrijven.
- RingCentral : Best voor middelgrote bedrijven.
Hoewel de beste optie voor u afhangt van uw zakelijke behoeften. Als u een groot bedrijf bent met duizenden werknemers, dan kan investeren in een geloofwaardige en grote naam VoIP service provider zoals Microsoft VoIP Teams, Vonage, of Cisco zinvol zijn.
Maar als u een individu of een klein bedrijf bent, dan kunt u opties als Bitrix24, MessageBird en ZoiPer overwegen. Een groot voordeel van deze VoIP-providers is dat ze met een gratis versie komen en substantiële upgrades bieden tegen kleine prijzen.
Voor middelgrote bedrijven zijn JustCall, 3CX en Freshcaller meer geschikte opties, omdat ze een middenklasse prijs bieden en alle relevante functies bieden.
Welke van deze VoIP-providers bent u van plan te gebruiken? Laat het me weten in het commentaarveld hieronder .