Hoe lang duurt het echt om uw recensie online te zien
Online beoordelingen spelen een cruciale rol bij beslissingen van consumenten, omdat ze de geloofwaardigheid en verkoop kunnen vergroten of de reputatie van een merk kunnen schaden. Het onderkennen van de invloed van beoordelingen is essentieel. Door algoritmen die worden gebruikt door platforms zoals Google Mijn Bedrijf, Yelp en TripAdvisor duurt het meestal een paar dagen voordat beoordelingen verschijnen, meestal binnen 2-3 dagen.
Snel reageren op beoordelingen is een uitstekende manier om aan te tonen dat klanten gewaardeerd worden. Bedrijven als NetReputation, InternetReputation en ReputationSciences biedt diensten voor beoordelingsbeheer , tools bieden om het proces te automatiseren en de reputatie van een bedrijf te volgen, wat uiteindelijk leidt tot sterkere klantrelaties.
Een restaurant kreeg een slechte beoordeling over eten op Yelp. De eigenaar verontschuldigde zich snel en bood een gratis maaltijd aan. De klant was blij met de afhandeling en heeft de review geüpdatet met positieve feedback over de klantenservice. Negatieve feedback kan worden omgezet in een positieve situatie als deze op de juiste manier wordt beheerd.
Inhoudsopgave
Factoren die van invloed zijn op het proces voor het plaatsen van online beoordelingen
Verschillende elementen zijn van invloed op het online plaatsen van beoordelingen. De lengte van de inhoud, het type product/dienst, het platform en het websitebeleid hebben allemaal invloed op de tijd die nodig is om een geplaatste review te zien.
Korte reviews worden sneller geplaatst dan langere. Verschillende producten en diensten vereisen verschillende moderatiestandaarden, wat het postproces kan versnellen of vertragen.
Yelp heeft een algoritme dat verdachte inhoud eruit filtert voordat beoordelingen worden gepubliceerd. Dit heeft invloed op de tijd die nodig is om een inzending online te bekijken. Ook beleid, zoals het beperken van het aantal beoordelingen per dag, draagt bij aan tragere verwerkingstijden.
Afbeeldingen naast geschreven beoordelingen zorgen ook voor vertraging in de goedkeuringstijd. Moderators moeten ze inspecteren voordat ze worden geüpload.
Uit onderzoek van Online Reviews Statistics & Trends in 2019 blijkt dat 68% van de consumenten bedrijven met positieve reviews die binnen een maand zijn geüpload, vertrouwt in vergelijking met oudere.
Bekijk boekingstermijnen voor verschillende platforms
De tijd die nodig is voordat beoordelingen op verschillende platforms verschijnen, kan aanzienlijk verschillen. Terwijl sommige sites een paar dagen duren, hebben andere misschien maar een uur nodig. Platforms nemen deze vertraging om ervoor te zorgen dat de beoordelingen hun richtlijnen volgen.
Facebook en Google plaatst beoordelingen meestal meteen na indiening. Amazon en TripAdvisor hebben echter complexe beoordelingssystemen op basis van zaken als de geschiedenis van een recensent, gekocht product en gebruikersgedrag.
Soms kan het langer duren dan verwacht. Dit kan te wijten zijn aan een groot aantal beoordelingen of technische problemen. Yelp kan bijvoorbeeld tot vijf dagen duren wanneer u uw eerste beoordeling achterlaat.
Veelvoorkomende redenen voor vertraagde of afgewezen beoordelingen
Recensies zijn super belangrijk voor online bedrijven. Maar klanten moeten vaak wachten of hun beoordelingen worden afgewezen. Dit is waarom:
- Vloeken, slechte woorden
- Valse informatie
- Geen ervaring met het product/dienst
- Content die niet oké is (aanzetten tot haat, enz.)
- Tegen platformregels ingaan (meerdere accounts)
Het is belangrijk om te onthouden dat deze kunnen veranderen afhankelijk van het platform. Recensies die de regels van het platform volgen, zullen waarschijnlijk de moderatie doorstaan. Technische problemen kunnen ook vertragingen veroorzaken en sites kunnen worden bijgewerkt of onderhoud nodig hebben, wat van invloed kan zijn op beoordelingen.
Probeer het volgende om ervoor te zorgen dat uw beoordeling snel en gemakkelijk live gaat:
- Schrijf legitieme feedback op basis van uw ervaring.
- Geen ongepaste woorden of inhoud.
- Lees de richtlijnen van het platform voordat u een review schrijft/indient.
- Als er problemen zijn met het indienen, gebruik dan websiteondersteuning.
- Schrijf goed en gebruik goede grammatica.
Door dit te doen, kunnen klanten nuttige feedback geven en hun eigen beoordelingen snel publiceren.
Tips voor het effectief online plaatsen van reviews
Om de zichtbaarheid en geloofwaardigheid van uw online beoordelingen te vergroten, volgen hier enkele insidertips!
Wees specifiek en houd het kort.
Voeg ondersteunende informatie en anekdotes toe.
Maak een overzicht van de voor- en nadelen.
Wees zowel professioneel als persoonlijk.
Vergeet niet om zoekwoorden te veel te gebruiken, niet te veel te klagen of geforceerd reclame te maken - Google kan het markeren als spam.
Skyhook Internet Marketing vertelt ons dat 95% van de ontevreden klanten niet publiekelijk klaagt, maar dat 91% niet terugkomt om zaken te doen. Daarom zijn echte beoordelingen van vitaal belang voor zowel bedrijven als klanten.
Conclusie en belangrijkste aandachtspunten bij het plaatsen van online beoordelingen
Online beoordelingen zijn zo belangrijk voor bedrijven. Maar hoe lang duurt het om ze te zien? Het verschilt. Het kan enkele uren of zelfs weken duren. Dit komt omdat reviews eerst gecontroleerd moeten worden. Sommige sites hebben verificatie van de identiteit van de recensent nodig voordat ze kunnen posten.
Goed om te weten, voor bedrijven en klanten. Sommige websites geven een geschatte tijd wanneer de beoordeling zal worden geplaatst . TripAdvisor zegt bijvoorbeeld dat het tot 72 uur kan duren. Als u dit weet, helpt u recensenten en bedrijven.
De tijdlijn voor het zien van een online beoordeling is dus afhankelijk van de website en het platform. Geduldig zijn en het verificatieproces begrijpen is essentieel voor feedback van klanten.